Palautuskäytäntö
Sinulla on mahdollisuus palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota vaihtoa tai hyvitystä.
Vain käyttämättömät tuotteet samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu voidaan palauttaa. Tuote tulee myös palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet). Emme myöskään hyväksy palautuksia hygienia- tai saniteettituotteista, vaarallisista materiaaleista tai syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa, ovat muun muassa:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostosta takaisin valmistajalle.
Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys (jos sovellettavissa):
Kirjat, joissa on selviä käytön jälkiä
Avatut CD-levyt, DVD-levyt, videokasetit, ohjelmistot, pelit, kasetit tai vinyylilevyt
Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia, jotka eivät johdu meidän virheestämme
Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme vastaanoton. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys kirjautuu virallisesti.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyssä voi kestää aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Alennustuotteet (jos sovellettavissa)
Alennetuista tuotteista ei myönnetä hyvityksiä.
Kuinka aloittaa palautus
Lähetä sähköposti osoitteeseen hei@tarjouspoint.fi, jossa on:
tilausnumerosi, ja
lyhyt kuvaus palautuksen syystä
Vastaamme sinulle palautusohjeilla ja palautusosoitteella.
Palautuskulut
Palautuskulut maksaa asiakas.
Arvioidut palautuskulut: noin 15–20 USD riippuen maasta ja kuljetusliikkeestä.
Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitustapaa ja säilyttämään seurantatunnuksen, kunnes hyvitys on käsitelty.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Käsittely voi kestää 1 arkipäivän, ja voi kestää 3–7 arkipäivää ennen kuin summa näkyy tililläsi maksuntarjoajastasi riippuen.
Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos olet saanut viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteessa hei@tarjouspoint.fi. Liitä mukaan:
tilausnumerosi,
mahdollisuuksien mukaan kuva, ja
lyhyt kuvaus ongelmasta
Korvaamme tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Peruutukset
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa hei@tarjouspoint.fi. Tilauksia käsitellään ja lähetetään päivittäin maanantaista lauantaihin, joten toimi nopeasti. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei enää voi peruuttaa. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen sen vastaanottamisen jälkeen.
Peruutusoikeus ja vaihdot
Muutitko mielesi? Ei hätää. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa osoitteessa hei@tarjouspoint.fi. Vaihdot ja palautukset peruutuksen perusteella hyväksytään vain, jos:
tuote on käyttämätön, ja
se on alkuperäisessä kunnossa
Hygieniasyistä käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
Palautusosoite
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen
Huomio: Joissakin tuotteissa palautusosoite voi poiketa. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä osoitteessa hei@tarjouspoint.fi ennen tuotteen palauttamista.